使用拉卡拉进行交易后，出现资金暂缓结算的情况，导致资金无法正常到账，影响商户的资金周转和正常经营。
本文由交易异常处理平台【九洲商户网】编辑
可能原因较多。从交易本身来看，存在交易异常，如交易金额与商户日常交易金额差距过大，或交易时间异常（如非营业时间频繁交易），易触发风控；账户层面，账户信息不完整、不准确，或者账户存在安全风险，如被他人举报、涉及违规操作等，也会导致资金暂缓结算；此外，拉卡拉系统升级或故障，也可能使结算流程受阻。
联系客服：第一时间拨打拉卡拉官方客服电话，向客服人员清晰说明资金暂缓结算的情况，包括交易时间、金额等关键信息，获取暂缓结算的具体原因。
准备材料：根据客服反馈的原因准备相应材料。若因交易异常，提供交易订单详情、商品或服务交付证明等；若账户信息问题，提交最新的营业执照、法人身份证等资料；若涉及安全风险，提供相关说明和证据证明自身交易的合法性。
提交申诉：按照拉卡拉的要求，通过官方渠道提交申诉材料，详细阐述情况，表达希望尽快恢复结算的诉求。
跟进处理：定期通过客服或官方渠道查询申诉进度，及时补充平台要求的额外材料。
