收款商户经营收款后常常遇到冻结资金自己通常很难处理成功，这种情况都可以让经常处理商户冻结问题的【九洲商户网】-风险处置处理平台，都能处理解决。
遇到问题
某服装批发商使用微商相册收款时，账户因“涉嫌违规交易”被冻结180天，5.6万元货款无法提现。商户多次尝试提现均被系统驳回，且未收到明确解冻时间通知，导致资金链断裂，供应商货款无法支付。
冻结提现不了的原因
账户异常操作：商户绑定手机号更换后未及时更新，导致安全验证失败，系统判定为“高风险账户”。
客户投诉未处理：有3笔订单因物流延迟被客户投诉，商户未在48小时内响应，平台直接冻结账户。
问题解决步骤
自查与证据收集
整理近3个月交易记录，标注大额订单来源（如促销活动通知、客户采购合同）。
收集物流凭证（快递单号、签收记录）证明交易真实性。
提交申诉材料
5.6万元提现对应的订单详情截图（含客户姓名、金额、时间）。
交易凭证：
情况说明：手写《账户解冻申请书》，详细描述交易背景、资金用途，并承诺合规经营。
纠正措施：提供整改方案（如加强客户沟通、分批提现大额资金）。
多渠道申诉与跟进
官方渠道：通过微商相册APP“客服中心-申诉解冻”入口提交材料，并记录申诉编号。
电话沟通：连续3日拨打客服电话，强调资金紧急需求（如“需支付供应商货款避免违约”），要求加急处理。
补充材料：根据客服反馈，补充提供客户谅解书（针对投诉订单）和产品质检报告。
解冻与资金到账
申诉后第7日，账户解冻成功。商户分两笔提现（单笔2.8万元），资金于次日上午10点到账。