处理拉卡拉商终暂缓异常交易引起的提现延迟,可按以下详细申诉材料方案进行操作:
本文由【九洲商户网】-商户处理风险平台整理发布。
查阅通知:仔细阅读拉卡拉支付平台发送的通知或警告信息,了解暂缓提现的具体原因,如交易异常、资料不全、风险交易等。
登录后台:登录拉卡拉商户后台,查看交易记录和账户状态,进一步确认暂缓结算的详情,包括异常交易的时间、金额、对象等。
根据暂缓提现的原因,准备相应的证明材料,确保材料真实、完整、清晰,能够证明交易的真实性和合规性。具体材料包括但不限于:
个人用户:提供身份证正反面复印件或扫描件。
企业用户:提供企业营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证等相关证明文件,以及法人身份证和授权委托书等身份证明文件。
交易记录:
提供涉及暂缓异常交易的全部交易记录,包括但不限于订单号、交易时间、交易金额、交易对象等详细信息。这些信息可以来自交易记录截图或电子版的订单报表。
整理材料:将准备好的申诉材料整理成清晰的文档或文件夹,确保资料的真实性和完整性。可以按“基础资质”“交易证明”“业务合规”“特殊情况”等分类,用文件夹或标签区分。
邮件申诉:如果后台没有直接申诉的入口,可以联系拉卡拉的客服部门,将申诉材料发送至指定邮箱。邮件标题应注明“商户号+暂缓结算申诉”,并在邮件正文中详细描述问题,附上申诉材料。