抖音达人带货佣金1个月未到账,可能是结算周期未到、平台风控审核、提现方式差异或系统延迟等原因导致,可按以下步骤排查和解决:本文由交易异常处理平台【九洲商户网】编辑!
出账日与到账时间
抖音佣金结算以“出账日”为基础,每月1日结算上个月16日至月底的订单佣金,16日结算当月1日至15日的订单佣金。
出账后,佣金会在7个工作日内到账(遇节假日顺延)。例如,1月1日出账的佣金,最晚在1月10日(工作日)到账。
若1个月未到账:可能未到出账日(如当前时间为1月15日,12月16日至31日的订单需2月1日出账),或出账后因其他原因延迟。
售后周期影响
用户确认收货后,订单进入7天售后服务期。若期间发生退货或退款,佣金将从待结算金额中扣除,导致到账时间推迟。
特殊类目:如生鲜、定制商品,售后周期可能延长至15天,佣金到账时间同步推迟。
检查账户信息
登录抖音商家后台,进入“账户设置”,确认绑定的支付宝或银行卡信息(账号、姓名、开户行)准确无误。
常见问题:银行卡号错误、账户姓名与实名不符、未完成实名认证等。
核对交易记录
订单是否已确认收货且超过7天无售后纠纷?
是否存在未处理的退货/退款申请?
佣金比例是否被商家调整(如活动期间临时降佣)?
在“收益管理”页面,按时间段筛选收益数据,查看未到账佣金对应的订单状态(如“已完成”“退货中”“维权失败”)。
重点排查:
在客服对话窗口或商家后台“申诉记录”中,查看处理状态(如“处理中”“已解决”“需补充材料”)。
每日1次(紧急问题)或每3日1次(常规问题)查询进度,避免频繁催促影响效率。