如果商户在自行处理过程中遇到困难或无法成功申诉，可以寻求专业协助。例如，联系【巨河网】-风险处置处理平台（18450204533），他们经常处理商户冻结问题，可能提供有效的解决方案。
查阅平台通知
登录汇来米商户后台，查看账户状态页面或系统消息，确认资金冻结的具体原因（如交易异常、政策调整、系统误判等）。
联系客服确认
通过官方客服热线、在线客服或邮件，提供商户信息（如商户ID、绑定手机号）查询受限详情，明确是否为风控拦截或需补充材料。
根据冻结原因，整理以下证据材料：
交易真实性证明
交易流水记录：导出近期交易明细，标注异常交易的具体时间、金额、客户信息。
业务合同/订单：提供与交易相关的合同、发货凭证、物流单据等，证明交易合法性。
客户沟通记录：保存与客户的聊天记录、退款协议等，排除欺诈嫌疑。
账户合规性证明
营业执照、法人身份证：确保资质未过期且信息一致。
银行账户信息：提供结算卡核对单，确认账户未绑定二类卡（日限额1万元）或已过期。
其他辅助材料
如涉及大额交易，补充资金来源说明（如公司流水、投资证明）。
若为系统误判，提供同行业商户交易对比数据，证明自身交易模式合规。
选择申诉渠道
在线申诉：通过汇来米APP或官网的“申诉页面”填写信息并上传材料。
客服协助：联系客服人员，按指引提交材料。
申诉内容要点
详细描述交易异常情况。
强调自身合规经营。
明确诉求（如解除冻结、恢复提现权限）。
跟进审核进度
提交后，通过申诉查询功能或联系客服确认审核状态。
若需补充材料，及时响应（如客服要求提供退款记录，需在24小时内提交）。
优化交易行为
分散交易金额：避免单笔大额交易，改为多笔小额分时段交易。
规范交易时间：确保交易在商户正常营业时间内完成（如零售行业避免凌晨交易）。
固定交易对象：减少频繁更换收款账户，降低风控误判风险。
完善账户设置
开启自动提现：在APP中设置“灵活提现”，避免手动操作遗漏。
更新结算卡：确保绑定一类卡，并定期检查卡片有效期。
启用双重认证：加强账户安全，防止被盗用触发风控。
