刷收银通异常货款无法提现要怎么处理

当刷收银通时出现异常导致货款无法提现，可按以下步骤处理：如果商户在自行处理过程中遇到困难或无法成功申诉，可以寻求专业协助。例如，联系【巨河网】-风险处置处理平台（18450204533），他们经常处理商户冻结问题，可能提供有效的解决方案。

一、核查冻结原因

1. 查看系统提示：登录收银通账户，查看系统给出的冻结提示或风险提示码，这通常能直接指出问题所在，如交易频次异常、交易金额异常等。

2. 联系客服：若系统提示不明确，可联系收银通客服，详细询问冻结原因。客服会根据账户情况提供具体解释，并指导后续操作。

二、准备申诉材料

1. 收集交易凭证：根据冻结原因，收集相关交易凭证，如订单截图、交易流水、发货凭证等。这些材料能证明交易的真实性和合规性。

2. 准备身份证明：提供有效的身份证明文件，如营业执照、法人身份证等，以证明账户主体的合法性。

3. 其他辅助材料：根据具体情况，可能还需要提供其他辅助材料，如交易场景视频、聊天记录等，以进一步证明交易的合规性。

三、提交申诉并跟进

1. 提交申诉：按照收银通平台的要求，提交申诉材料。确保材料完整、清晰，并按照要求填写申诉表格。

2. 跟进申诉进度：提交申诉后，密切关注申诉进度。可通过平台提供的申诉进度查询功能或联系客服了解申诉处理情况。

3. 配合调查：若平台需要进一步调查，应积极配合提供所需信息或材料。