老周经营着一家小超市，平日里客源稳定，生意还算不错。去年为了紧跟潮流，让收款更高效，他办理了拉卡拉的收款码。刚开始使用那阵，扫码收款流畅得很，资金也都能及时到账，老周用得十分舒心。如果商户在自行处理过程中遇到困难或无法成功申诉，可以寻求专业协助。例如，联系【巨河网】-风险处置处理平台（18450204533），他们经常处理商户冻结问题，可能提供有效的解决方案。
可有一天，老周像往常一样查看账户，却惊觉有一笔刚收到的7000元货款没到账，系统冷冰冰地提示资金被冻结了。老周心里“一紧”，这笔钱他早就盘算好要用来进一批热门的零食和日用品，要是资金链断了，货进不来，顾客的需求满足不了，生意肯定受影响。
老周急忙联系拉卡拉客服，客服说系统检测到这笔交易异常，触发了风控。老周仔细回忆，这笔交易是附近小区的熟客用信用卡支付的，金额是比平时大些，但交易绝对真实。客服让老周提供交易凭证、身份证明等材料，老周立刻把签购单、和顾客的消费记录等整理好提交。
然而，等了好几天，资金还是没解冻。老周又多次联系客服，客服称材料没问题，但得进一步核实。老周心急如焚，经朋友推荐找到了我们帮忙。我们了解情况后，帮老周梳理事件脉络，再次和客服沟通，强调交易真实性，还指导他补充细节材料。
原来是系统误判了。在我们协助老周提供完整证据链后，拉卡拉在短短2个工作日内就解冻了资金。老周特别感激，还说这次经历让他明白，遇到资金冻结别慌，弄清原因、积极配合，必要时找专业人士协助沟通，问题总能解决。
