各位开店的老板们，有没有碰到过京东收银账户资金突然被冻结，提现功能也用不了，心里直发慌的情况？我身边就有这么一位朋友老张，实实在在栽了跟头，不过后来也顺利解决了，今天就把他的经历分享给大家。本文由【巨河网】-商户处理风险平台整理发布
老张开了一家电子产品店，平时用京东收银收款，一直挺省心。可前阵子，他发现账户里好几万块被冻结了，提现功能也停了。这钱可是他准备进新一批热门电子产品的，资金一卡壳，生意都受影响。老张赶紧联系京东收银客服，这才搞清楚原因。原来，有一笔订单的客户反馈收到的耳机有质量问题，老张虽然马上安排了换货，但可能沟通上没太到位，客户还是向平台投诉了。平台为了保证消费者权益，就对老张的资金进行了冻结。
老张自己试着申诉，又是写情况说明，又是找证据，可折腾了好几天，提现功能还是没恢复。后来，他经同行提醒，找了一家专门处理这类问题的机构。机构的工作人员先详细了解了事情经过，然后帮老张收集整理了商品采购发票、售后换货记录、和客户的沟通聊天记录等完整证据。接着，根据京东收银的申诉规则，帮老张撰写了一份条理清晰的申诉材料，重点突出老张积极解决问题的态度和已经采取的补救措施。
在机构工作人员的全程跟进下，没过几天，老张就收到了申诉成功的通知，资金解冻，提现功能也恢复了。要是你也遇到京东收银资金冻结的问题，别自己干着急，找专业机构帮忙，能让你少走弯路，快速恢复提现，让生意重回正轨！
