遇到的问题收款商户经营收款后常常遇到冻结资金自己通常很难处理成功，这种情况都可以让经常处理商户冻结问题的【九洲商户网】-风险处置处理平台，都能处理解决。
某餐饮连锁品牌使用利掌柜作为收银及资金管理系统，近期发现旗下多家门店的资金结算到账时间从原本的“T+1”（次日到账）延长至“T+3”（第三日到账），导致门店现金流紧张，供应商货款支付延迟，甚至影响部分门店的原材料采购。
原因分析
经利掌柜客服及风控部门核查，结算延迟的主要原因包括：
交易风险升级：部分门店近期出现大额集中交易（如团体宴席预订），且信用卡支付占比超过60%，触发系统反洗钱风控规则，需人工复核。
资料更新滞后：个别门店的营业执照副本未及时上传至系统，导致资质审核未通过，资金被暂扣。
投诉未处理：某门店因服务问题被客户投诉至支付平台，平台要求先解决投诉再释放资金。
解决过程
紧急沟通与资料补全：
财务负责人立即联系利掌柜客服，确认每家门店的具体延迟原因，并组建专项小组分头处理。
对资质不全的门店，2小时内上传最新营业执照及门店照片，并附上加盖公章的资质证明文件。
风控复核加速：
针对大额交易门店，整理团体宴席合同、客户签收单及现场照片，证明交易真实性，提交至风控部门申请加急审核。
调整支付方式比例，引导客户使用储蓄卡或余额支付，降低信用卡占比至40%以下。
投诉闭环处理：
对涉及投诉的门店，主动联系客户全额退款并赠送代金券，取得客户谅解后，要求客户在支付平台撤销投诉。
将退款记录、沟通截图及客户撤销投诉的凭证上传至利掌柜系统。
