2024年10月24日,某商户通过乐刷收银通收款码完成一笔交易,扣除手续费后实际到账金额为8076.27元。然而,次日商户发现该笔资金被平台以“风险冻结”为由暂缓结算,连商户本人自测的一元小额交易也被标记为“异常”。
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商户多次联系客服,对方起初要求提供交易小票,商户按要求加盖公章并提交后,平台又以“小票格式不符”为由拒绝解冻,但平台始终未明确告知具体违规点,导致资金冻结长达半年。商户老板看到我们处理的视频,联系我们协助处理。随后我们登陆商户里面求提供“巡检表”等材料,其店铺经营合法合规,所有交易均为线下真实场景,且已配合提供营业执照、法人身份证、经营场所照片等基础材料,最后提交之后才成功要回了这笔钱。遇到这种事别慌,按步骤来,肯定能解决,要是实在搞不定,也可以找专业处理的来协助帮忙!